malhuda/AdguardKnowledgeBase
1
0
Fork 0
mirror of https://github.com/AdguardTeam/AdguardKnowledgeBase.git synced 2025-02-20 11:13:10 +08:00
Code Issues Actions Packages Projects Releases Wiki Activity

Russian instruction on how to create a dump file for AG for Windows

Browse Source
This commit is contained in:
Dasha_Bugayova 2022-07-11 15:41:28 +08:00
parent 28bf234ca2
commit d95dc85c38
1 changed files with 27 additions and 0 deletions
Show Stats Download Patch File Download Diff File Expand all files Collapse all files

27
02.windows/04.solving-problems/11.dump-file/docs.ru.md Normal file
View File

@ -0,0 +1,27 @@
---
title: 'Как отправить файл дампа'
taxonomy:
category:
- docs
visible: true
---
Для диагностики проблем и ошибок, с которыми пользователи могут столкнуться при использовании AdGuard, службе поддержки может понадобиться файл дампа. Данный файл позволяет разработчикам увидеть процессы, которые выполнялись в приложении за определенный период времени. Ниже вы можете ознакомиться с инструкцией о том, как создать файл дампа на вашем ПК.
1. Нажмите **Ctrl + Shift + Esc**.
2. В открытом окне **Диспетчер задач** в верхней строке меню выберите **Подробности**.
<img src="https://cdn.adguard.com/public/Adguard/kb/Windows_dump/details_ru.png" style="border: 1px solid #efefef; max-width: 550px; padding: 2px;">
3. Щелкните правой кнопкой мыши на процесс, для которого вы хотите создать файл дампа (например, Adguard.exe).
4. В меню выберите **Создать файл дампа**.
5. Файл успешно создан!
<img src="https://cdn.adguard.com/public/Adguard/kb/Windows_dump/create_dump_file_ru.png" style="border: 1px solid #efefef; max-width: 700px; padding: 2px;">
Откройте папку с файлом. Созданный файл дампа (`.DMP`) имеет то же название, что и процесс, который вы выбрали в пункте 3. Файл довольно большой, поэтому сожмите его в архив.
> Обратите внимание, у AdGuard есть два запущенных процесса (`Adguard.exe` и `AdguardSvc.exe`). Вам нужно создать файл дампа отдельно для каждого из них.
<img src="https://cdn.adguard.com/public/Adguard/kb/Windows_dump/processes_ru.png" style="border: 1px solid #efefef; max-width: 550px; padding: 2px;">
Когда вы отправляете файлы дампа в службу поддержки, пожалуйста, отправьте их вместе с логами, чтобы мы могли решить проблему как можно быстрее. [Здесь](https://kb.adguard.com/ru/windows/solving-problems/adguard-logs) вы можете ознакомиться с инструкцией по сбору логов AdGuard.